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交房不到一年空调要修 业主质疑开发商买次货

发布时间: 2019-06-12 16:37:10来源:

   

    浙江在线6月30日讯“我们这个精装酒店式公寓交房还不到一年,最近物业贴出了空调免费保养通知,谁知维修人员一来就给我的空调换了零件,还说其他业主家的也都得换掉。”昨天上午,市民马先生给晚报打来电话,质疑公寓统一配备的空调“有猫腻”,“为什么还没怎么用就要维修?说不定开发商买的就是问题产品!”

    昨天下午,记者来到位于市区越秀路与洪越路交叉口附近的云都大厦,就来电人的疑问进行了实地采访。

    业主:“保养”为啥成“维修”

    “在电梯里看到空调免费保养通知时,我觉得这是好事,于是就主动拨打了预约电话,可维修人员上门后的行为太令人不可思议了……”马先生的小套公寓位于云都大厦13楼,他所说的空调是一台奥克斯壁挂式空调,“那天维修人员来了后,二话不说就更换了空调的一个零件,还指着换下来的旧零件说上面有裂缝,如果不换的话夏天空调制冷时会滴水。”

    马先生原本以为只有自家的空调有问题,后来跟其他业主一交流,才发现遭遇“保养”变“维修”的业主有不少。“房子是去年11月1日统一交付的,当时我只试了一下空调制暖,根本没想到要试一下制冷。我也是这个月中旬打电话让他们上门保养的,本来以为就是加点氟利昂,或是清理一下机器,哪知道是来更换零件的。”云都大厦1311室的孟先生告诉记者,他对空调的事情感到十分纳闷,“一两家有问题很正常,可我们所有人家的全部要更换,那就太不正常了!”

    开发商:空调从大型商场购进

    记者了解到,云都大厦1楼至3楼是商铺,4楼至18楼是小套公寓,公寓总数约有300套。由于是可以拎包入住的精装酒店式公寓,内设电器均由开发商统一购买。在采访过程中,马先生向记者提供了一份交房时获取的电器发票,其中空调的具体型号为奥克斯空调KFR-52GM/SD,单价为4600元,开具发票的单位名称是某大型商场。

    为什么通知的是空调“保养”,最后变成了“维修”?云都大厦目前共有多少业主接受了此次“维修”?在接受记者采访时,云都大厦物管公司的杨经理表示,空调免费保养通知是由空调维修方提供的,而物业方面只是配合进行了张贴,“如果电器在保修期内出现问题,业主应该凭发票去找维修商,我们物业能做的只是帮忙联系。现在一共维修了多少我也不清楚,都是业主直接跟维修商联系的。”

    对于业主提出的“开发商在装修时是否购买了问题产品”这一问题,记者随后致电云都大厦的开发商,接电话的杨姓工作人员表示,云都大厦的所有电器都是该公司从某大型商场统一购买的,“从厂家进货价格可以更低,但为了保证产品质量,我们当时才决定从那家知名度较高的商场进货。业主手上都有发票和产品保修卡,发现电器有问题应该去找商场解决。”

    维修商:这一批次产品确有问题

    为了弄清此次空调“维修”的真相,记者根据张贴在云都大厦电梯内的空调免费保养通知,拨通了宁波奥克斯空调有限公司嘉兴售后服务中心的电话,其负责人胡先生在电话中做出了解释:“我们从厂方了解到,确实有一个批次的产品内机有制冷漏水问题,云都大厦这些空调就在其中。因为带有召回性质,我们才张贴了通知,提供免费上门更换零件的服务,新的零件是由厂方直接配送过来的。”

    胡先生表示,云都大厦的200多台空调是去年10月进行安装的,但并不代表每一台空调内机制冷时都会漏水,“今年4月份,我们接到业主打来的第一个报修电话。到目前为止,出现空调内机制冷漏水问题的业主有二三十户,已经接受免费更换零件的业主总共不到100户。”

    对于云都大厦尚未接受“维修”的部分业主,胡先生承诺会继续提供免费上门更换零件的服务。

   


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